Organiser les visites sans perdre toutes ses soirées

C'est la partie du processus qui épuise. Non pas parce qu'elle est difficile, mais parce qu'elle est mal organisée : des rendez-vous un par un, des absents, des candidats qui découvrent sur place que le loyer est hors de portée.

Qualifier avant de faire venir

Une visite coûte une heure de votre vie. Avant de l'accorder, vérifiez la date d'entrée, le nombre d'occupants et la capacité à fournir un dossier. Ces trois éléments suffisent à écarter la majorité des candidatures qui ne mèneront nulle part.

Grouper les créneaux

Deux ou trois plages d'une heure dans la semaine, avec plusieurs candidats espacés de quinze à vingt minutes, valent mieux que dix rendez-vous éparpillés sur douze jours. Vous vous déplacez une fois, le logement est rangé une fois, et les candidats sentent que le bien intéresse.

• Prévoyez un créneau en fin de journée et un le samedi matin : ce sont les plus accessibles.
• Espacez suffisamment pour ne pas faire se croiser les gens dans l'entrée.
• Gardez un créneau de rattrapage pour les absents et les retardataires.

Confirmer la veille

Un message court la veille (adresse exacte, étage, code d'entrée, heure) réduit nettement les absences. C'est aussi le moment de rappeler d'apporter le dossier.

Ce qu'on dit pendant la visite

• Le loyer net, les charges, et ce qu'elles couvrent exactement.
• La date de sortie, et la date d'entrée possible.
• Ce qui reste ou part : cuisine agencée, luminaires, rideaux, meubles.
• Les défauts réels du logement : bruit, vis-à-vis, chauffage, humidité.
• Le fait que la décision finale appartient à la régie ou au propriétaire, pas à vous.

Sur les défauts, la transparence est un calcul autant qu'une politesse. Un candidat qui découvre après coup le bruit de la rue se rétracte, et vous repartez de zéro à la pire période.

Récupérer les dossiers sur place

Demandez que le dossier soit apporté à la visite, ou envoyé dans les vingt-quatre heures. Un candidat vraiment intéressé s'en acquitte. Ceux qui promettent d'envoyer « bientôt » envoient rarement.

Visiter n'est pas attribuer

Vous faites visiter, vous rassemblez les dossiers, vous les présentez. Vous n'attribuez pas le logement. Le dire clairement pendant la visite évite les malentendus, et les déceptions adressées à la mauvaise personne.

Préparer l'état des lieux et la remise des clés

• Fixez la date de l'état des lieux dès que la sortie est calée, sans attendre l'issue de la reprise.
• Traitez les petites réparations qui vous incombent avant, pas le jour même.
• Rassemblez toutes les clés, y compris celles de la cave, de la boîte aux lettres et du local à vélos.
• Photographiez le logement vide, daté, avant la remise.
• Conservez le procès-verbal d'état des lieux signé.